Narzędzi polubownej windykacji znajdziemy wiele, jednak na szczególną uwagę zasługują negocjacje telefoniczne. Skuteczne prowadzona rozmowa może doprowadzić do szybkiej spłaty wierzytelności. Wielu przedsiębiorców niestety jest ignorowanych przez dłużników, a ich rozmowy telefoniczne spełzają na niczym. Dlaczego nierzetelni kontrahenci reagują na telefon od doświadczonego windykatora, a wierzyciela ignorują? Na to nurtujące pytanie odpowiemy w dalszej części artykułu.
Dłużnicy chętniej współpracują z windykatorem
Windykacja telefoniczna przez wielu wierzycieli jest niedoceniana. Kontakt telefoniczny postrzegany jest jako błaha czynność, którą może wykonać praktycznie każdy. Warto w tym momencie zastanowić się, dlaczego telefon od windykatora jest zdecydowanie bardziej skuteczny, niż ten wykonany przez wierzyciela? Oto powody, które sprawiają, że dłużnicy reagują na kontakt profesjonalnych negocjatorów telefonicznych:
- windykator nie prosi – wierzyciele bardzo często podczas rozmowy proszą dłużnika o spłatę należności. Windykator, dzięki swoim umiejętnością negocjacyjnym prowadzi windykację opartą na rzeczowej rozmowie. W jego pracy nie ma miejsca na proszenie dłużnika o spłatę zobowiązania, gdyż jest to jego obowiązek skoro usługa została wykonana lub towar sprzedany.
- windykator nie jest podatny na zapewnienia – zmora przedsiębiorców jest uleganie zapewnieniom dłużników. Wielu z nich skutecznie odwlekając zapłatę doprowadza nawet do przedawnienia roszczeń. Windykator nie ustępuje pod wpływem zapewnień, oczekuje konkretnych kroków zmierzających do spłaty zobowiązania przez co dłużnik nie może w nieskończoność unikać zapłaty.
- windykator przestrzega terminów – wierzyciele bardzo pobłażliwie podchodzą do kwestii terminów. Dłużnik obiecuje spłatę w ciągu tygodnia, a gdy tego nie dokona wielu przedsiębiorców nie robi z tym kompletnie nic. Windykator bezwzględnie przestrzega ustalonych terminów, gdy dłużnik unika płatności podejmuje stanowcze kroki.
- windykator mówi o konkretach – rozmowy wierzyciela z dłużnikiem to często telefony obfitujące w rozgoryczenie i emocje. Przedsiębiorcy zamiast skupiać się na negocjowaniu spłaty wierzytelności często poddają się chwili i odpływają od meritum do wylewania żali na nierzetelnego kontrahenta. Windykator nie ulega żadnym emocjom prowadzi rozmowy krótkie, rzeczowe i oparte na kwestii kluczowej dla wierzyciela, czyli szybkiej spłacie należności przez dłużnika.
- windykator jest stanowczy – wierzyciele bardzo często nakreślają dłużnikom konsekwencje, jakie im grożą w przypadku braku płatności w określonym terminie. Jest to bardzo słuszne działanie, jednak w wielu przypadkach po upływie terminu nie wdrażają w życie konsekwencji przedstawionych dłużnikowi. Takie działanie sprawia, że dłużnicy przestają czuć presję i wiedzą, że wierzyciel nie jest konsekwentny w swych poczynaniach. Profesjonalny windykator zawsze nakreśla dłużnikowi konsekwencje, jakie się jawią w przypadku braku spłaty zobowiązania. Gdy nierzetelny kontrahent nie wywiąże się z ustaleń od razu przystępują do wdrażania przedstawionych konsekwencji.
Windykacja telefoniczna prowadzona przez windykatora to skuteczny i tani sposób na odzyskanie długu. Rozbudowane umiejętności negocjacyjne i wieloletnie doświadczenie windykatora sprawia, że prowadzone rozmowy wywierają realny nacisk na dłużnika skutkujące szybką spłatą zobowiązania.